I forbindelse med at vår kollega innen kundeservice og operations skal ut i foreldrepermisjon fra midten av desember, ser vi nå etter en vikar som kan starte så snart som mulig.

Kundeservice og operations er og har alltid vært en ekstremt viktig del av hvordan Spleis drives og utvikles; Både fordi vi skal gi den beste kundeopplevelsen og skape en trygg tjeneste, men også fordi vi lærer utrolig mye av kundene våre. Du vil hjelpe kundene våre og følge opp spleiser gjennom hele løpet, fra de opprettes til pengene er utbetalt.

I Spleis har vi automatisert store deler av den daglige operationsdriften. En viktig del av rollen er å håndtere det som ikke går gjennom de automatiserte prosessene, fra enkle avklaringer til komplekse saker som krever undersøkelser, kundedialog og samarbeid med resten av teamet.

Like viktig er det å ha oversikt og følge med på det som skjer, også når prosessene går automatisk. Automatisering betyr ikke at ting kan overlates helt til seg selv. Det er viktig å følge med på at prosessene fungerer som de skal, fange opp avvik og reagere når noe trenger oppfølging.

Du vil ha ansvar for de løpende oppgavene innen kundeservice og operations, men du står ikke alene. Du har et solid operations-team i ryggen som du kan sparre med og involvere når sakene krever det.

Vi er et lite team, og når kapasiteten tillater det, får du mulighet til å bidra også utenfor operations, for eksempel med markedsføring, e-postutsendelser eller andre oppgaver som passer din kompetanse og interesse.

Søknadsfrist: Snarest